Service Après-Vente

Fiabilité, Efficacité, Sécurité pour avoir la garantie d'un partenaire idéal!

La satisfaction de nos clients, grâce à un système de services d’après-vente ayant le but d’assurer le parfait état d’efficacité de la machine.

Pour nous, le service après-vente est la capacité de travailler à côté de nos clients toujours en vue de leur succès. Il signifie mettre a disposition un service adéquat à leurs besoins, grâce à la maintenance préventive et planifiée qui assure le rendement le plus élevé de nos produits.

Plus de 25 centres de services après-vente actifs sur tout le territoire , assurent l’efficacité et la rapidité de tout type d’intervention. Les techniciens formés et certifiés par Panatta garantissent la qualité de l’intervention.

/ CENTRES SAV

Installation et support technique
Nos techniciens coordonnent l’ensemble des opérations d'installation et de placement des produits, intervenant, s’il est nécessaire, au démontage et au remontage des machines Panatta.

Activation garantie
e centre SAV vérifie le bon fonctionnement des machines installées dans le gymnase et il active leur garantie. En outre, il forme le personnel interne au gymnase sur le correct usage et sur la maintenance ordinaire des machines-mêmes.

Formation du personnel
Les techniciens transféreront au personnel du gymnases-clients toutes les informations nécessaires pour maintenir au mieux les machines, à travers un cours de formation spécifique.

Service après-vente sur site
Le Service après-vente intervient dans moins de 48 heures à partir du moment de la demande du client. Toutes les interventions sont contrôlées par un système informatique qui lie en réseau tous les centres du territoire.

Maintenance Programmée
Nos techniciens interviennent périodiquement pour effectuer tout type de maintenance ordinaire en fonction de la vie et de l'utilisation de la machine, assurant de cette façon la fonctionnalité et la durée maximales des produits.
Le client peut recourir au service ‘Sur demande’ et notre Call center fournit immédiatement un devis pour l’intervention demandée.

Pièces de rechange d'origine
Les centre SAV utilisent exclusivement des pièces de rechange d'origine en appliquant au client les prix de catalogue officiels Panatta.

/ INTERVENTIONS TECHNIQUES

Intervention Technique sur site
Toutes les interventions réalisées répondent à de précises propriétés qualitatives et sont exécutées par des Techniciens Certifiés Panatta.

Livraison Pièces de rechange
Nos Clients disposent d’un ample magasin pièces de rechange. En plus, à travers le spécial Panatta Activity Kode (PAK), le Client est à même de vérifier le suivi de l’ordre en temps réel.

/ CONTRATS

CONTRAT FULL SERVICE

Full Service signifie ne pas devoir se soucier de la gestion des machines. Le service comprend les interventions de maintenance programmée, le remplacement périodique de tous les matériaux consommables et la garantie totale pendant 5 ans. La meilleure façon pour que la valeur de votre investissement reste inchangée dans le temps.

Maintenance programmée. Le service d’après-vente intervient trois fois par an pour effectuer toutes les interventions nécessaires pour maintenir l'ensemble des fonctionnalités des machines Panatta.

Remplacement des pièces consommables. Toute pièce consommable résultant usée, des bandes de course aux selleries, des câbles aux bagues de découlement, sera remplacée, tout en maintenant les performances et la fonctionnalité des produits.

5 ans de garantie. Les produits sont entièrement garantis pendant 5 ans. L'extension de garantie couvre tous les coûts relatifs aussi bien aux pièces de rechange qu’aux interventions du service après-vente.

CONTRAT STANDARD SERVICE

Les techniciens du service après - vente Panatta programment toutes les interventions de maintenance sur tous les produits garantis par ce service. La certitude d'avoir des produits parfaitement maintenus augmente la fiabilité et la durabilité des produits, réduisant considérablement les coûts de gestion.

Le service après-vente intervient trois fois par an pour effectuer toutes les interventions nécessaires pour maintenir l'ensemble des fonctionnalités des machines Panatta.

Support

Service Après-vente

S.A.V. France

Tél. (+33) 1 47 77 02 08
Fax (+33) 1 41 29 17 16

Mail service.fr@panattasport.com


MYPanatta
24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Dans la section dédiée au support technique il sera possible de demander toute information, du début d’une intervention au contrôle des expéditions de vos pièces de rechange.