SERVICIO POSVENTA

¡Fiabilidad, Eficiencia, Seguridad garantizadas por tu partner ideal!

La satisfacción de nuestros Clientes pasa por un sistema de servicios orientados a garantizar el perfecto estado de eficiencia de las máquinas.

Para nosotros el servicio posventa significa trabajar al lado de nuestros Clientes y ayudarles a obtener éxito. Poner a disposición un servicio adecuado a sus exigencias, a través de intervenciones de entretenimiento preventivo y programado para garantizar el rendimiento máximo de nuestros productos.

Más de 25 centros posventa, distribuidos en el territorio nacional, permiten cualquier tipo de intervención eficiente y rápida. Los técnicos especializados y certificados por Panatta son la garantía para una intervención de calidad.

/ CENTROS POSVENTA

Instalación y soporte técnico
Nuestros técnicos coordinan todas las operaciones de instalación y colocación de los productos, interviniendo, si fuera necesario, en el desmontaje y montaje de las máquinas Panatta.

Activación de garantía
El centro de servicio posventa verifica el correcto funcionamiento de los aparatos instalados en el gimnasio y activa la garantía de los mismos. Además, forma el personal interno del gimnasio sobre su correcta utilzaciòn y el justo mantenimiento ordinario de los mismos.

Formación del personal
A través de un curso de formación específico, los técnicos transferirán al personal del Cliente todas las informaciones necesarias para mantener las máquinas de la mejor manera a lo largo del tiempo.  

Asistencia en la sede del Cliente
El Servicio posventa interviene en menos de 48 horas del momento de la solicitud por parte del Cliente. Todas las intervenciones son controladas a través de un sistema informático que conecta todos los Centros posventa del territorio en red.

Mantenimiento programado
Nuestros técnicos intervienen periódicamente para efectuar todas las operaciones de mantenimiento ordinario en función de la vida y del empleo de las máquinas para garantizar la máxima funcionalidad y duración de todos los productos. El Cliente puede hacer una solicitud a nuestro Call Center que se encarga de preparar inmediatamente un presupuesto para la intervención solicitada. . 

Repuestos originales
Los centros del servicio posventa utilizan exclusivamente repuestos originales y aplican al cliente los precios de la lista de precios oficial Panatta.

/ INTERVENCIONES TÉCNICAS

Intervención técnica on site
Todas las intervenciones responden a los requisitos de calidad y son realizadas por Técnicos Certificados por Panatta Sport. .

Entrega de repuestos
Un amplio almacén de repuestos está a disposición de nuestros Clientes. Además, gracias al especial Panatta Sport Activity Kode (PAK), el Cliente puede verificar el estado del pedido en tiempo real.

/ CONTRATOS

CONTRATO FULL SERVICE

“Full service” significa no deberse preocupar más de la gestión de las máquinas. El servicio incluye las intervenciones de mantenimiento programado, la sustitución periódica de todos los materiales de consumo y la garantía total por 5 años. El modo mejor para garantizar el valor de su inversión a lo largo del tiempo.

Mantenimiento programado. El Servicio posventa interviene tres veces al año para realizar las intervenciones necesarias y garantizar la máxima funcionalidad de los aparatos Panatta Sport.

Sustitución del material de consumo. Todo el material de consumo que resulte desgastado, de la cinta de correr de los Runner a los mullidos, de los cables a los bujes de escurrimiento, será sustituido manteniendo inalteradas las prestaciones y la funcionalidad de los productos.

5 años de garantía. La garantía cubre los productos por 5 años. La extensión de la garantía cubre los gastos relativos a los repuestos y a las intervenciones del técnico.

CONTRATO STANDARD SERVICE

Los técnicos del servicio posventa de Panatta Sport programan todas las intervenciones de mantenimiento para los productos que gozan de este servicio. La certeza de mantener perfectamente los productos aumenta la fiabilidad y la duración de los productos reduciendo considerablemente los gastos de gestión.

El Servicio posventa interviene tres veces al año para realizar las intervenciones necesarias y garantizar la máxima funcionalidad de los aparatos Panatta Sport.

Support

Posventa Italia

Tel. (+39) 0733.613015
Fax (+39) 0733.6137215

Mail assistenza@panattasport.it

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24 HORAS AL DÍA, 7 DÍAS A LA SEMANA

En la sección dedicada al Soporte Técnico puede pedirse cualquier tipo de información, de la apertura de una intervención a la monitorización del envío de los repuestoss.