KUNDENSERVICE NACH DEM KAUF

Zuverlässigkeit, Effizienz, Sicherheit für die Garantie eines idealen Partners!

Die Zufriedenheit unserer Kunden durch ein System von Dienstleistungen, um die perfekte Funktionstüchtigkeit der Anlagen zu gewährleisten.

Technische Unterstützung bedeutet für uns, in der Lage zu sein, gemeinsam mit unseren Kunden zu arbeiten und ihnen zu helfen, erfolgreich zu sein. Die Bereitstellung eines angemessenen Service, der ihren Bedürfnissen entspricht, durch vorbeugende und programmierte Instandhaltung, um die maximale Leistung unserer Produkte zu gewährleisten.

Über 25 Kundendienst-Zentren, die auf dem gesamten Staatsgebiet verteilt sind, machen jede Art von Eingriff effizient und umgehend. Die spezialisierten und zertifizierten Techniker von Panatta sind die Garantie für einen Qualitätseingriff.

Kundendienst-zentren

Installation und technische Unterstützung
Unsere Techniker koordinieren alle Vorgänge der Installation und Positionierung der Produkte durch den Eingriff bei notwendiger Demontage und erneuter Montage der Ausrüstungen Panatta.

Aktivierung der Garantie
Das Kundendienst-Zentrum überprüft die korrekte Funktionsweise der Geräte, die im Fitness-Studio installiert sind und aktiviert ihre Garantie; außerdem bildet es das interne Personal über die richtige Nutzung und korrekte, ordentliche Instandhaltung aus.

Ausbildung des Personals
Die Techniker geben an das Personal des Kunden, durch eine spezifische Ausbildung, alle erforderlichen Informationen für die bestmögliche Erhaltung der Ausrüstung weiter.

Kundenservice am Sitz des Kunden
Der Technische Kundendienst-Service greift in weniger als 48 Stunden ab dem Moment der Anforderung ein. Alle Eingriffe werden durch ein Informationssystem, das im Netz alle Kundendienst-Zentren auf dem Gebiet verbindet, überwacht.

Programmierte Instandhaltung
Unsere Techniker greifen in regelmäßigen Abständen ein, um alle ordentlichen Wartungseingriffe in Funktion der Lebensdauer und der Verwendung der Ausrüstung vorzunehmen, und sorgen so für ein Maximum an Funktionalität und Langlebigkeit aller Produkte. Der Kunde kann auf Anfrage bei unserem Call Center umgehend einen Kostenvoranschlag für den gewünschten Eingriff erhalten.

Original-Ersatzteile
Die Kundendienst-Zentren verwenden ausschließlich Original-Ersatzteile und es gelten die offiziellen Preislisten Panatta.

/ TECHNISCHE EINGRIFFE

Technischer Eingriff vor Ort
Alle vorgenommen Eingriffe entsprechen den Qualitätsanforderungen und werden von Zertifizierten Technikern von Panatta durchgeführt

Reparatur im Unternehmen
Für den Fall, dass die Reparatur der Maschine nicht vor Ort stattfinden kann, können die Kunden von einer Ersatzmaschine Gebrauch machen, die jede Art von Unannehmlichkeit für den Fitness-Center beseitigt.

Ersatzteillieferung
Ein großes Ersatzteillager steht unseren Kunden zur Verfügung. Alle Einzelteile sind für die Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage des Kunden bereit. Außerdem ist der Kunde durch den besonderen Panatta Activity Kode (PAK) in der Lage, in Echtzeit das Tracking des Auftrags zu prüfen.

/ VETRÄGE

VERTRAG FULL SERVICE

Full Service bedeutet, sich nicht mehr um die Verwaltung der Ausrüstung kümmern zu müssen. Im Service sind die programmierten Wartungseingriffe, der regelmäßige Austausch aller Verbrauchsmaterialien und die Vollgarantie von 5 Jahren eingeschlossen. Die beste Art, den Wert Ihrer Anlage im Laufe der Zeit hoch zu halten.

Programmierte Instandhaltung Der Technische Kundendienst-Service nimmt drei Mal im Jahr Eingriffe vor, die zur Erhaltung der maximalen Funktionstüchtigkeit der Ausrüstung Panatta notwendig sind.

Austausch von Verbrauchsmaterial Das gesamte Verbrauchsmaterial, das sich als abgenutzt erweist, vom Band der Runner bis zur Polsterung, von den Kabeln zu den Buchsen, werden ersetzt und so gleichzeitig die Leistungen und die Funktionalität der Produkte erhalten.

5 Jahre Garantie Die Produkte sind für 5 Jahre von der Vollgarantie abgedeckt. Die Ausdehnung der Garantie deckt alle Kosten sowohl bezüglich der Ersatzteile als auch der technischen Eingriffe.

VERTRAG STANDARD SERVICE

Die Techniker des Kundendienst-Service von Panatta programmieren alle Wartungseingriffe der Produkte, die von diesem Service gedeckt sind. Die Gewissheit von perfekt erhaltenen Produkten erhöht die Zuverlässigkeit und Lebensdauer der Produkte und reduziert erheblich die Betriebskosten.

Der Technische Kundendienst-Service nimmt drei Mal im Jahr Eingriffe vor, die zur Erhaltung der maximalen Funktionstüchtigkeit Ihrer Ausrüstung Panatta notwendig sind.

Support

KUNDENDIENST ITALIA

Tel. (+39) 0733.613015
Fax (+39) 0733.6137215

Mail assistenza@panattasport.it

Skype Me™!


MYPanatta
24 stunden am tag, 7 tage die woche

In dem Abschnitt, der der technischen Unterstützung gewidmet ist, können Sie um jede Art von Information bitten, von der Eröffnung eines Eingriffs zur Überwachung der Lieferung der eigenen Ersatzteile.